Service - Bezorgen & afhalen

Service

Heeft u een product uit ons assortiment online besteld of bent u dit van plan en wilt u dit bij u thuis laten bezorgen? Geen enkel probleem! Houthandel Het Anker beschikt over een goede service voor het leveren van de door u bestelde producten. Ook is het mogelijk om uw bestelling af te halen in Ulft. U kunt ook zonder vooraf te bestellen bij ons langskomen. Mits op voorraad, kunt u de producten direct meenemen. Bestelt u online, dan ligt uw bestelling vaak binnen 1 à 2 werkdagen voor u klaar.

Afhalen

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, controleren wij eerst de beschikbaarheid (voorraad). Is alles op voorraad? Dan ontvangt u een persoonlijke orderbevestiging met het afhaalmoment van uw order. Op het afhaalmoment, of eventueel later (maar nooit eerder), meldt u zich met uw ordernummer bij de kassa in onze winkel. Een van onze medewerkers staat daar voor u klaar om verdere instructies te geven.

Afhaalbewijs

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aan de juiste persoon wordt overhandigd, is het belangrijk dat u een orderbevestiging kunt tonen. Dit is de orderbevestiging die u per e-mail van ons ontvangt. Zorg ervoor dat u deze (digitaal of op papier) bij de hand heeft wanneer u zich bij de kassa meldt. Zonder afhaalbewijs kunnen wij uw bestelling helaas niet meegeven.

Betaling

Bij online bestellingen kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal of een bankoverschrijving. U heeft ook de optie om te betalen bij het afhalen. Als u hiervoor kiest, kunt u de betaling in onze winkel voldoen, zowel met PIN als contant geld.

Bezorgen

Wanneer je bij ons bestelt, zorgen we ervoor dat je bestelling binnen 7 dagen wordt bezorgd, mits het product op voorraad is. We begrijpen dat u graag snel uw spullen in huis heeft, dus we doen ons best om alles zo snel mogelijk te leveren, zodat u er snel mee aan de slag kunt.

We werken samen met een betrouwbaar extern transportbedrijf die levert met een vrachtwagen voorzien van kooiaap. De transportkosten kunnen variëren, afhankelijk van waar het bezorgd moet worden. Zo kunnen we altijd een eerlijke prijs bieden die past bij de afstand en uw regio.

We leveren uw bestelling tot aan de oprit van uw huis. We zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, zodat u het gemakkelijk kunt ontvangen. Bij ons draait alles om klanttevredenheid. We zorgen ervoor dat uw bestelling snel, veilig en op tijd bij u aankomt, zodat u snel er snel mee aan de slag kunt.

Voorwaarden levering

Loslocatie

Wij leveren en lossen uw bestelling naast de vrachtwagen, direct vanaf de openbare weg.
Is de straat niet toegankelijk voor een vrachtwagen met trailer? Dan beslist de chauffeur of de locatie bereikbaar is met de kooiaap (meeneemheftruck) of dat de bestelling retour wordt genomen. Indien wij uw bestelling retour nemen en opnieuw moeten bezorgen, worden de bijkomende kosten aan u doorberekend.
De chauffeur bepaalt waar uw bestelling het beste kan worden gelost. Kan er niet veilig of eenvoudig worden gelost op de door u gewenste locatie? Dan zal de chauffeur een alternatieve losplek kiezen, bij voorkeur in de buurt van uw gewenste locatie.
Houd er rekening mee dat de chauffeur niet verplicht is om uw bestelling op uw eigen terrein of oprit te lossen.

Bereikbaarheid

Eventuele afsluitingen of wegversperringen dienen tijdig vóór de bezorging te worden gemeld.
Het is van belang dat de loslocatie bereikbaar is voor een vrachtwagen met trailer. Indien dit niet het geval blijkt te zijn, kunnen extra kosten van in rekening worden gebracht.
Wij vragen klanten om eerlijk en duidelijk aan te geven of de loslocatie toegankelijk is voor een vrachtwagen met trailer.

Bezorgtijden

Exacte tijden voor bezorging kunnen niet worden afgesproken. Wij kunnen eventueel wel een indicatie geven met een dagdeel. Hiervoor kunt u de dag voor levering naar kantoor bellen.
De chauffeur zou eventueel een bepaalde tijd vooraf kunnen bellen om aan te geven hoelaat hij op de losplaats zal zijn.
Klant dient eerlijk aan te geven of de loslocatie te bereiken is voor een vrachtwagen met trailer.

Bezorgkosten

De kosten voor bezorging zijn afhankelijk van het totale orderbedrag van uw bestelling. Bij het online bestellen voert u tijdens het afrekenen uw postcode in. Op basis hiervan berekent ons systeem automatisch de transportkosten. Heeft u vragen over de bezorgkosten? Neem dan gerust contact met ons op. Wij informeren u graag over de exacte kosten voor levering bij u aan huis.